Nomor handphone yang didaftarkan di akun MyPertamina dan E-Wallet harus sama. Jika berbeda, Sobat tidak bisa melakukan transaksi menggunakan MyPertamina.

Sobat bisa mendapatkan poin dengan melakukan transaksi di MyPertamina, belanja di Brightstore, pemesanan produk via Pertamina Delivery Service, dan berbagai transaksi lainnya. Selain itu, Sobat juga bisa mendapatkan poin dari program Ajak Teman.

Setelah transaksi berhasil, poin akan masuk secara otomatis ke akun Sobat. Namun, mohon menunggu hingga 1x24 jam jika poin belum bertambah.

Mohon memperhatikan beberapa faktor pendukung keberhasilan transaksi menggunakan MyPertamina sebagai berikut:

1. Update aplikasi MyPertamina ke versi terbaru (pengguna Android minimal OS 7.0 (Nougat), sedangkan untuk pengguna iPhone minimal iOS 13).

2. Pastikan Sobat menggunakan jaringan internet yang stabil.

3. Silakan clear cache aplikasi MyPertamina untuk menghemat ruang penyimpanan dengan cara:

a. Android:

- Buka menu "Setting" pada handphone.

- Klik Apps atau Aplikasi dan pilih aplikasi MyPertamina.

- Buka aplikasi tersebut dan klik "Storage" (untuk beberapa tipe handphone).

- Pilih "Clear Cache".

- Cache di aplikasi telah terhapus.

b. iOS:

- Buka menu "Pengaturan" di iPhone.

- Klik opsi "Umum" atau "General".

- Gulir ke bawah dan klik opsi "Penyimpanan iPhone".

- Pilih aplikasi MyPertamina.

- Klik opsi "Hapus App".

- Semua cache bakal terhapus dengan klik opsi tersebut, lalu kamu bisa menginstal ulang aplikasi MyPertamina.

4. Bantu pulihkan sistem dengan cara restart handphone.

5. Logout aplikasi MyPertamina terlebih dahulu, kemudian login kembali dengan akun yang sama.

6. Aplikasi MyPertamina sudah siap digunakan kembali. Apabila masih mengalami kendala transaksi, silakan menghubungi Pertamina Contact Center 135.

Sobat dapat menukarkan poin dengan beragam jenis merchandise dan voucher menarik di aplikasi MyPertamina. Penukaran poin dapat dilakukan dengan cara:

1. Masuk ke homepage MyPertamina

2. Scroll ke bawah hingga bagian "Jelajahi Layanan MyPertamina"

3. Klik "Tukar Poin"

4. Pilih merchandise atau voucher yang ingin Sobat tukarkan

5. Klik "Tukar Poin"

6. Pastikan poin Sobat cukup untuk melakukan penukaran.